Atendimento às urgências via ligação 192, com orientações médicas ou regulação para envio de ambulância de suporte básico de vida ou suporte avançado de vida, com funcionamento 24 horas por dia, todos os dias da semana.  

Ligação telefônica realizada por pessoa ou profissional localizado no mesmo ambiente da pessoa/situação que precisa de atendimento

1-Ligar 192 para atendimento do SAMU.

1. Primeiro atendimento: telefonista questiona a localização do acidente/evento.
2. O telefonema é encaminhado ao médico regulador, que solicita informações ao cidadão sobre a situação, avalia e define o suporte que será encaminhado ao local do acidente/evento, se necessário.
3. Atendimento inicial e resolução do problema.
4. Encaminhamento para pronto atendimento, urgências e emergências hospitalares.

Qualquer cidadão.

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade; Respeito; Acessibilidade; Cortesia; Presunção da boa-fé do usuário; Igualdade; Eficiência; Segurança; e Ética.

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Em até 15 minutos

Apenas por telefone

Para denúncia, reclamação, sugestão ou elogio, entre em contato:

• Site: https://guaira.atende.net/#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1
• Telefone: 156 ou 44-3642-9958
• E-mail: ouvidoria@guaira.pr.gov.br
• Presencialmente ou carta:

Ouvidoria Municipal

Paço Municipal

Avenida Coronel Otávio Tosta nº 126 Centro.

CEP 85.980-000 Guaíra - PR

De segunda à sexta-feira das 07:30 às 12:00 das 13:30 às 17:00.